许美静

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时间:2022-09-01 16:24:05  作者:许美静   来源:财付通:科技引领金融消费保险不断提升服务质量和效率-gogo体育app官网,gogo体育app官网app  

gogo体育app官网,gogo体育app官网app消费者保护不是一件小事。今年以来,在中国人民银行的指导下,腾讯第三方支付平台“财付通”以科技引领金融消费保险,通过“毫秒-级别识别”智能风控系统。用户平均每天发送风险提示近百万次,用户资金劝阻和追回累计超过1000万次。同时,持续推出适老服务和“一老一少”青年模式,提升重点人群个性化服务水平。目前,财付通用户资金损失率远低于千万分之一,并持续下降,行业领先。

gogo体育app官网,gogo体育app官网app智能风控:“毫秒识别”

gogo体育app官网,gogo体育app官网app“毫秒级识别”是财付通在风险防控方面的鲜明特色。财付通构建的智能风险防控体系覆盖了“事前-事后”的全流程。通过建模分析和社区挖矿能力,可以针对黑产团伙,毫秒级识别和打击非法可疑交易,协助监管部门严厉打击涉及诈骗、赌博、私彩、色情等的非法交易,形成从风险识别、分析决策、处置反馈全闭环,为用户创造良好的支付环境。

gogo体育app官网,gogo体育app官网app财付通基于人工智能模型,自动拦截各类风险,不断提高风险识别的准确性和精准度,有效保障用户财产安全。对于有风险场景的用户,平台采取“先警告后限制”的方式,而不是一刀切;系统提供自助服务工具,用户识别判断后,可在3分钟内自动发布支付账户的风险状态。

财付通还与微信公众平台合作,对非法金融营销内容进行管理。在微信公众平台上,严禁金融诈骗、虚假、误导和不合格的营销推广,从内容源头保护金融消费者的合法权益。

风险提示:今年回笼资金超千万

财付通研发并上线智能风险提示系统,基于人工智能技术判断风险场景,平均每天发送交易风险提示近百万次,有效防止用户受骗或卷入非法交易活动。

当系统判断用户面临交易风险时,会自动触发劝阻动作,并通过支付页面的交易风险提醒和“反欺诈客服”电话进行提醒。如果劝导失败,系统还将通过下一个保险——微信支付的“15分钟转账冷静期”为用户保驾护航。今年以来,财付通不鼓励追回超过1000万元的用户资金。

为进一步增强用户的风险防范意识,财付通还通过线上线下多种渠道,创造性地开展金融知识普及教育。去年11月,在公安部、人民银行的指导下,国家反诈骗中心与财付通联合发布了“微信朋友圈公益广告”,推出了寓教于乐的反诈骗动画大片《谁是卧底》,覆盖数亿人次。

注:支付页面交易风险提示

个性化服务:专注“一老一少”

“一老一少”是财付通在个性化服务方面的重点服务人群。针对老年用户,财付通推出老年无忧专线,提供一对一的“养老”服务;针对年轻用户,推出青少年交易限额管理服务,帮助家长引导孩子树立健康消费意识;针对残疾人和困难家庭群体,财付通启动专项群体关爱基金等机制,提供力所能及的帮助。

财付通推出微信支付和QQ钱包消费者保护区,涵盖安全、隐私保护等五个模块,满足普通金融消费者的日常需求;用户可以通过一站式智能自助工具解决问题。

金融消费者权益保护是财付通的重点工作之一。未来,财付通将投入更多资源,不断探索新的经验和模式,以科技提升金融消费者权益保护的质量和效率。

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